Áp dụng từ ngày 12/10/2026
Công ty TNHH Công nghệ Nước Xanh (NX Pool & Lighting) cam kết bảo hành minh bạch cho thiết bị cung cấp và hạng mục thi công, giúp khách hàng yên tâm khai thác công trình lâu dài.
1. Thời hạn bảo hành
- Thiết bị: bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, thời hạn ghi trên phiếu bảo hành/hợp đồng cho từng thiết bị.
- Phần thi công, lắp đặt: bảo hành 24 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao.
2. Phạm vi bảo hành
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất đối với thiết bị.
- Lỗi do thi công, lắp đặt của NX Pool: rò rỉ đường ống, đấu nối sai, lắp đặt không đúng kỹ thuật.
- Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí linh kiện, thiết bị trong phạm vi bảo hành.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, vận hành quá công suất hoặc tự ý sửa chữa, tháo lắp.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, nguồn điện không ổn định, côn trùng, động vật.
- Sử dụng hóa chất sai liều lượng, nguồn nước không đạt yêu cầu gây ăn mòn, đóng cặn.
- Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao: cát lọc, lõi lọc, gioăng, bóng đèn UV…
- Thiết bị hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành/hợp đồng.
4. Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ hotline/Zalo 0936 262 979 hoặc email info@nxpool.com, cung cấp thông tin công trình và hình ảnh/mô tả sự cố.
- NX Pool tiếp nhận, hướng dẫn xử lý từ xa hoặc cử kỹ thuật viên kiểm tra tại công trình.
- Thực hiện sửa chữa, thay thế theo phạm vi bảo hành và xác nhận hoàn thành với khách hàng.
5. Bảo trì sau bảo hành
Sau thời gian bảo hành, NX Pool tiếp tục hỗ trợ kỹ thuật, cung cấp linh kiện thay thế và dịch vụ bảo trì theo yêu cầu với chi phí hợp lý. Vui lòng liên hệ để được tư vấn.